Прехвърляне на спешни обаждания
Спешните обаждания стигат до вас. Останалите няма нужда.
Вие решавате кое е спешно и какво става при всеки случай: Khairo прехвърля обаждането към вашия телефон, записва най-ранния час или взема данните и ви уведомява. Личният ви номер никога не се казва.
- КлиентМного ме боли един зъб, не мога да чакам до следващата седмица.
- KhairoСъжалявам. Прехвърлям ви към клиниката сега.
- Khairo(към зъболекаря) Khairo е: пациентка със силна болка в зъба, Ралица Ангелова. Прехвърлям я.
Прехвърлена към д-р Димитров · спешно
01Звучи ли ви познато?
Не всяко обаждане трябва да чака и не всяко трябва да ви прекъсва.
Истинският спешен случай се губи
Между двайсет обикновени обаждания онова, което е важно, отива на гласовата поща с останалите.
Всяко обаждане прекъсва
Ако всяко обаждане стига до вас, никога не вършите самата работа. Трябва ви филтър, който знае правилата ви.
Вашият номер навсякъде
Дадете мобилния си веднъж и той е завинаги във всеки списък. Линията ви за записване трябва да е единственият номер, който е нужен на клиентите.
02Как работи
На живо още същия ден, без търговски разговор.
Khairo се учи от това, което вече имате. Вие контролирате всеки отговор и всяко правило.
- Стъпка 01
Покажете бизнеса си на Khairo
Качете ценоразписа си или посочете сайта си, после добавете услугите, колко продължава всяка и работното си време.
- Стъпка 02
Прочетете отговорите му
Преди да тръгне на живо, вижте как Khairo отговаря на въпросите на клиентите ви и поправете със свои думи каквото не е точно.
- Стъпка 03
Публикувайте номера си за записване
Сложете номера от Khairo на сайта си, в профила си в Google и на табелата. Оттам нататък всяко обаждане получава отговор и се записва.
03Какво прави Khairo
Филтър, който знае правилата ви.
Поема спешните случаи по вашия начин
Вие определяте кое е спешно („силна болка“, „колата не пали“) и какво да става при всеки случай: да прехвърли обаждането към вас, да запише първия свободен час дори в последния момент или да вземе данните и веднага да ви уведоми.
Прехвърля обаждания и пази номера ви
Когато клиентът трябва да говори с вас, Khairo прехвърля обаждането на вашия телефон и ви казва кой се обажда. Личният ви номер никога не се казва на глас. Ако не можете да вдигнете, приема съобщение.
Редовните звънят директно
Семейството, доставчиците или най-добрите ви клиенти могат да минат покрай рецепциониста: номерата от списъка ви звънят направо на вашия телефон.
Известие, когато е важно
Получавате известие при спешен случай, късна промяна, клиент, с когото Khairo не е успял да се свърже, или час, отказан от календара ви, така че нищо да не ви чака, без да знаете.
Местене и отмяна по вашите правила
Клиентите могат да местят или отменят по телефона до срока, който сте задали (по подразбиране 24 часа), а вие получавате известие за всяка промяна. По-близо до посещението Khairo прехвърля обаждането към вас.
Собствена линия за записване
Khairo отговаря на местен номер, който публикувате на сайта си, в Google профила си и на табелата. Вашият телефон си остава ваш.
04Примерни разговори
Кой минава и как.
Изберете разговор и го прочетете така, както ще го чуят клиентите ви.
- КлиентКолата ми не пали, закъсах пред къщи.
- KhairoВзех данните ви и уведомих сервиза. Ще ви се обадят възможно най-скоро.
Собственикът е уведомен · спешно
05Въпроси
Прехвърляне на спешни обаждания: какво питат собствениците
Кой решава кое е спешно?
Вие. Описвате всеки вид спешен случай със свои думи („силна болка“, „колата не пали“) и избирате какво да прави Khairo при него.
Какво прави Khairo със спешно обаждане?
Едно от три неща, според вида: прехвърля обаждането към вас, записва най-ранния свободен час дори скоро или взема данните и веднага ви уведомява.
Ще научат ли клиентите личния ми номер?
Не. Khairo прехвърля обаждането, без да казва номера ви, и съобщава кой се обажда, защото ще видите номера на линията за записване.
Ами ако не вдигна?
Khairo приема съобщение и ви уведомява, така че никой не остава без отговор.
Никога повече пропуснат час.
Пренасочвате номера си, а Khairo отговаря, записва и връща клиентите. Бъдете сред първите клиники, салони и сервизи, които го пускат.
Ранен достъп. Без договори. Прекратявате по всяко време.